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Bon de travail + Bon de commande = Rapport d’intervention

Gérer efficacement le travail de maintenance

Gérer efficacement le travail

Pour gérer les interventions, l’utilisation de bons de travail est essentielle. Le bon de travail est le document qui permet de recueillir toute l’information nécessaire à la gestion de l’entretien. Ces informations faciliteront par la suite la planification, l’ordonnancement des travaux et la tenue des dossiers d’entretien.

Tout travail d’entretien (préventif, dépannage, réparation) doit être justifié par un bon de travail préparé et émis à l’avance par le responsable de l’entretien. Les bons de travail d’entretien qui sont annulés, faute de temps, de ressources, etc, doivent être conservés. Lorsque l’efficacité d’un programme d’entretien est vérifiée, on peut voir les répercussions (accidents, coûts, etc.) de ces annulations et ainsi justifier l’ajout de personnel d’entretien ou le remplacement de certains équipements.
Un bon de travail standard devrait comprendre les informations suivantes:
  • Nature de l’intervention requise;
  • Brève description du problème et des symptômes constatés;
  • Corps de métier visé ainsi que les intervenants visés;
  • Pièces requises pour l’intervention;
  • Temps estimé pour le travail;.
  • Durée réelle du travail;
  • Priorité de l’intervention selon un code prédéterminé:
  • Impact de l’arrêt-machine sur la production.
En conséquence, une intervention implique l’utilisation de deux formulaires: le bon de travail et le bon de commande bonifié.
Bon de travail
+
Bon de commande
Une façon différente de procéder consiste à utiliser le même et unique formulaire tout en simplifiant le processus des achats de pièces de rechange tel que vu précédemment.
Ce bon de travail réinventé peut donc servir à la fois de réquisition d’achat et de bon de commande lorsqu’il est rempli par les gens de maintenance.
Les avantages du formulaire intégré
Historique compilé
Le classement des rapports d’intervention par dossier d’équipement devient directement l’historique des travaux sur cet équipement. On y retrouve les problèmes et leurs solutions respectives, les pièces requises, les réquisitions d’achat, les bons de commande et les factures, les temps estimés et réels, l’impact sur la production, les coûts, etc. Bref, toute l’information pertinente à l’intervention est résumée sur le même et unique formulaire et on vient d’éliminer toutes les autres fiches de compilation.
Personnel d’entretien
Il est rempli par le mécanicien qui analyse et décrit le problème. Il y a donc moins de risques d’erreur en recopiant les éléments de la réquisition d’achat sur un bon de commande et le service des achats est enchanté de ne pas avoir à les remplir et à les déchiffrer.
Les achats
Il sert à la fois de bon de travail, de réquisition d’achat et de bon de commande unique pour plus d’un fournisseur (numéro de P/O ou «purchase order», signatures d’approbation s’il y a lieu). II peut être télécopié directement aux fournisseurs comme bon de commande mais souvent ceux-ci ne demandent que le numéro de P/O.
La direction
Même si la direction peut craintre une perte de contrôle des achats, l’avantage c’est qu’elle y voit tout. La personne qui autorise les dépenses et signe les chèques, possède toute l’information sur l’intervention et n’a pas à rechercher ou questionner avant de procéder au traitement des factures.
La comptabilité
La comptabilité possède également toute l’information pour l’imputation des dépenses car, en ayant une copie du rapport d’intervention, elle est en mesure d’imputer les dépenses par projet et par équipement au bon code de Grand-livre. Pour ses besoins de vérification, elle peut se faire autant de copies du rapport d’intervention qu’il y a de factures différentes.

L’élaboration d’un programme d’entretien préventif ne se fait pas du jour au lendemain. Il faut y mettre l’énergie et les ressources nécessaires. Par contre, on peut sauver beaucoup de temps et d’efforts si les mandats et les responsabilités sont clarifiés dès la phase initiale. Ensuite, il ne reste qu’à se doter de bons outils efficaces pour structurer notre démarche. La prochaine et ultime phase est l’implantation du programme d’entretien préventif.

La réalisation des fiches techniques permet à tous les services de l’entreprise ainsi qu’à des intervenants externes de connaître facilement et rapidement les caractéristiques des équipements pour leurs besoins particuliers.

L’aide de stagiaires en apprentissage dans le domaine serait une ressource parfaite pour aider à la collecte des données. Il est recommandé de commencer l’entretien avec un minimum d’équipements et de s’assurer du bon fonctionnement du programme.

Le choix du type d’entretien résultera toujours d’un compromis financier et technique.

La réalisation des dossiers techniques des équipements permet de connaître facilement et rapidement les caractéristiques techniques, l’état de fonctionnement et la maintenance effectuée dans la vie de chaque équipement.

Pour produire les fiches d’entretien préventif, il faut considere manuels techniques, le résumé de l’historique de l’entretien, surtout, l’expérience du personnel d’entretien.

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